Gestionnaire de commandes clients
Activités du Gestionnaire de commandes clients
Le gestionnaire de commandes clients gère les commandes passées par
les clients. Quand l’entreprise propose un
formulaire en ligne, il vérifie les détails et
confirme la commande. Quand les commandes doivent se passer par
téléphone, le gestionnaire de commandes est la
personne en charge de communiquer avec les interlocuteurs.
Une des missions principales du gestionnaire de commandes clients
est la gestion de la relation client. Il doit
s’assurer de sa satisfaction pendant tout le
processus de la commande.
Le gestionnaire de commandes clients doit faire attention aux
délais de livraison afin de respecter la demande du
client. Il fait un suivi des commandes jusqu’à la
réception chez le client.
Le gestionnaire de commandes clients est à l’aise avec les
outils informatiques et familier avec les
logiciels de commande utilisés en interne.
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